Mttu recibe hasta seis denuncias de usuarios a la semana

El presidente del organismo, Manuel Tocuyo, informó que las quejas de los pasajeros es recibida a través de mensajes de texto, en la mayoría de los casos.

Barcelona.- En promedio, la Mancomunidad del Transporte y Tránsito Urbano (Mttu) de la zona norte del estado Anzoátegui recibe  semanalmente seis denuncias de  los usuarios del servicio urbano e interurbano en los municipios Bolívar, Sotillo, Guanta y Urbaneja.

El presidente del organismo, Manuel Tocuyo, informó que las quejas de los pasajeros es recibida a través de mensajes de texto, en la mayoría de los casos, mediante llamadas telefónicas y en algunas oportunidades en  la oficina, ubicada en la avenida Jorge Rodríguez de Barcelona.

Expuso que la mayoría de los reclamos hechos por los usuarios corresponden a  fallas en los traslados diarios, incumplimiento de paradas, excesivo volumen de la música en las unidades colectivas y malos tratos de los  colectores.

También denuncian la negativa de algunos conductores    a recibir los boletos estudiantiles y a exonerar del pago a las personas de la  tercera edad y  discapacitados, así como  el cobro  ilegal  de las tarifas del pasaje en  varias rutas o después de las 6:00 de la tarde. 

Estos reclamos  son canalizados de inmediato  por el personal de la mancomunidad y los fiscales acuden a los puntos donde trabajan las unidades para aplicar las  sanciones correspondientes a los   choferes.

“Una vez que se recibe el mensaje con la queja, contactamos de inmediato al fiscal de la Mttu que esté más cerca a la línea o la ruta que cubre la unidad del conductor denunciado para  aplicarle la amonestación  que amerite cada caso y para abrirle su respectivo  expediente”. El directivo recordó que es necesario que los usuarios indiquen el número de placa de la unidad, la línea a la que pertenece, la ruta que cubre y si es posible, el nombre del conductor, para atender en corto tiempo el reclamo. 
La Mttu  impidió a dos autobuses que  operaban en el eje metropolitano de la entidad seguir prestando el servicio,  porque no cumplen  los requisitos y además los conductores fueron sancionados.

Pendiente
Hoy en la mañana, Manuel Tocuyo  dará a conocer los resultados del estudio de factibilidad que  realiza una empresa para la mancomunidad, a fin de determinar el porcentaje de aumento que debe aplicarse a las tarifas del pasaje el 1º de abril.

El diagnóstico será presentado por la Mttu mañana durante   una asamblea a los  Consejos comunales   y a los  comités de usuarios  de estas jurisdicciones, para discutir y revisarlos en conjunto.  El próximo lunes  se reunirá con los trabajadores del volante para darles ambos resultados. El Sindicato Único de Trabajadores del Transporte  de Anzoátegui (Sutta) presentó en  enero a la mancomunidad una propuesta lineal de aumento de 50% de las tarifas.

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